Palvelufilosofia alkaa mukavuudesta, kokonaisvaltaisesta huomiosta ja luotettavuudesta. Mukavuus välttää asiakkaan pyytämisen toistamaan työtä. Kattava huomio tarkoittaa jokaisen kohtuudella hoidettavissa olevan tehtävän suorittamista. Luotettavuus vähentää huolta yhteistyön aikana. Nämä periaatteet keskittyvät työmäärään, avun laajuuteen ja luottamukseen koko työsuhteen ajan.
Ystävällisyys, ammattitaito ja vilpittömyys osoittavat viestintää. Ystävällisyys antaa asiakkaan kuulla hymyn. Ammattitaito tuo jokaisen työntekijän asiantuntemuksen näkyväksi. Rehellisyys tarkoittaa asiakkaan kannan ottamista huomioon koko sydämestäni. Nämä kolme termiä kuvaavat sävyä, tietoa ja aitoa huomiota sen sijaan, että ne toistavat ensimmäistä ryhmää toiminnallisia sitoumuksia.
Yhdessä nämä kuusi periaatetta siirtyvät käytännön käsittelystä ihmisvuorovaikutukseen. Työtä yksinkertaistetaan, apua laajennetaan, huoli vähenee, viestintä pysyy lämpimänä, asiantuntemus näkyy ja asiakkaiden intressit näkyvät. Jokaisella periaatteella on oma roolinsa palvelufilosofiassa ja se muodostaa erillisen odotuksen päivittäisestä kontaktista.
Sama työskentelytyyli liittyy tutkimukseen, tuotantoon, myyntiin ja{0}}pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Se on myös sopusoinnussa yrityksen puhtaamman-energiatehtävän, asiakas-keskeisen tuotekehityksen, työntekijöiden kasvun ja avoimien kumppanisuhteiden kanssa. Tuloksena on palvelulähestymistapa, joka yhdistää päivittäisen viestinnän laajemman organisaation kanssa muuttamatta jokaista periaatetta yhdeksi yleislupaukseksi tai toistamatta samaa merkitystä.